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Preguntas Frecuentes

 

🔹¿Cómo realizo una compra?

Es muy fácil. Seguí estos pasos:

  1. Elegí la categoría que querés, por ejemplo Indumentaria.
  2. Seleccioná el ítem de tu agrado y elegís el color, talle y cantidad deseada.
  3. Si querés, podés ingresar tu código postal para calcular el costo de envío.
  4. Hace click en AGREGAR AL CARRITO.
  5. El pedido figurará a la derecha en el emoji de carrito de compras 🛒
    Si querés seguir comprando otras cosas simplemente cerrá esta ventana haciendo click en la X arriba a la derecha.
    Si ya estas listo para comprar hace click en INICIAR COMPRA ✅
    (Si al momento de tu compra existen códigos de descuento, este es el momento para ingresarlos para acceder al descuento).
  6. Ingresá tus datos de contacto, elegí como obtener tu pedido e ingresá los datos correspondientes.
  7. Seleccioná el método de pago y hacé click en INICIAR PAGO.
    De acuerdo al método de pago se abrirá una página para abonar.
  8. Listo! Te va a llegar el mail de confirmación de tu compra al mail que ingresaste en tus datos.

    En caso de no recibirlo te pedimos que revises la casilla de correo no deseado, spam.

  9. Una vez que despachemos tu pedido con el correo vas a recibir un email de confirmación.

 

🔹¿Realizan factura tipo “A”? 

  • Para compras online emitimos factura de tipo "A" y "B" .

 

🔹¿Existe stock de todos los productos publicados?

Los productos publicados tienen stock inmediato. ¡Puede realizar la compra sin problemas!

 

🔹¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Los medios de pago disponibles son Mercado Pago, Pago Nube, Transferencia, Tarjeta de Débito y Crédito, QR, Efectivo (mediante Pago Fácil o Rapipago)

 

🔹¿Cuáles son los medios de envío disponibles?

Realizamos envíos a través de Fast Mail.

📍 Retiro de forma gratuita en nuestro local:
🕐De Lunes a Viernes de 10 a 17 hs por  Gral. José G. Artigas 5666, Villa Pueyrredón (CABA) 

 

🔹¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

Sí. Una vez confirmada tu compra, recibirás un mail donde figurará el enlace con el estado de tu pedido.
También podemos brindarte ayuda contactándote al WhatsApp (011) 2269-3801

 

🔹¿Puedo cambiar o devolver el producto una vez que lo compré?

Si la compra de efectuó de manera online:
Tenés 30 días para el cambio y es excluyente que inicies la gestion por la web.

Para comenzar solo tenés que presionar el botón “Iniciá tu gestión” al final de esta página y seguir los pasos:

  • Tené a mano el número de orden y el mail con el que realizaste tu compra.
  • Seleccioná el/los productos que querés cambiar o devolver.
  • Elegí cómo querés hacernos llegar los productos: podés enviarlos desde la sucursal de Correo Argentino más cercana o traerlos a nuestro local (es excluyente haber iniciado la gestion por la web antes de venir)


Los costos de envío quedan a cargo del comprador

El cambio gratuito aplica solo en nuestro local:
📍 Gral. José G. Artigas 5666, Villa Pueyrredón (CABA). 
🕐 Lunes a Viernes: 10 a 17 hs.
☎️ Es excluyente coordinar por WhatsApp (011) 2269-3801

 

Condiciones para efectuar el cambio

  • El producto debe estar sin uso.
  • Conservar etiquetas y packaging original.
  • En el caso del calzado, debe estar sin marcas en la suela ni pliegues.
  • Estar dentro de los 30 días establecidos para el cambio.

Devoluciones

Condiciones para efectuar la devolución

  • El producto debe estar sin uso.
  • Conservar etiquetas y packaging original.
  • En el caso del calzado, debe estar sin marcas en la suela ni pliegues.
  • Estar dentro de los 15 días a partir de recibido el pedido.

La devolución del dinero se realizará siempre por el mismo medio de pago en que se abonó.

Los costos de envío de las devoluciones quedan a cargo del comprador, accediendo a un tarifario exclusivo otorgado por Tienda Ombú.

La devolucion gratis aplica solo en nuestro local.

 

🔹¿Puedo cancelar una compra si todavía no me llego?

Si realizaste una compra y te arrepentís, podes cancelarla, siempre y cuando el pedido no se encuentre en proceso de despacho o despachado.

Si el pedido se encuentra en proceso de despacho o ya fue despachado, tenés que esperar a recibirlo y una vez que lo recibís devolver el pedido a la dirección que te indiquemos y cuando nos llegue a nuestro depósito te contactaremos para realizar el reintegro del dinero correspondiente.

 

¿Tuviste un inconveniente con tu compra?

En ese caso, escribinos por WhatsApp indicando tus datos completos (Nombre y apellido, DNI y número de compra).
Dentro de las 48 hs hábiles nos pondremos en contacto para resolverlo.

 

🔹¿Qué hago si mi consulta no está aquí?

📱 Contáctanos al WhatsApp (011) 2269-3801.